服務承諾
 
 
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  我公司對售后服務承諾如下:
 

1.服務方式:
我公司所銷售的全部產品由售后服務部負責質量跟蹤,了解客戶對我公司產品的意見和要求,并建立客戶服務檔案。
2.響應時間:
用戶在使用我公司產品時發現質量問題,請把信息及時反饋給本公司,以便及時為您提供服務,若需到現場處理,市內1小時到達現場,外阜24小時內到達現場。
3.服務期限:
我公司產品免費保修壹年,終身維修。
4.質量保證措施:
1)我公司采購的原料、輔料及配件絕對保證正常渠道進貨。
2)進口材料保證是原裝合格產品。所采購的設備質量標準必須是國家質量監督部門檢驗合格并允許在中國銷售的產品。
3)保證協議中承諾的工期內一次性通過驗收。
4)我們還可將自己在辦公家具領域內積累的經驗及技術向用戶提供服務。
5)我公司售后服務部門將不定期對用戶進行回訪,了解產品使用情況及客戶需求,以便不斷改進,使產品質量得以提高。


產品安裝驗收完,我公司立即派專人組織對客戶進行產品使用、保養及簡易故障排除方法等相關知識的培訓,采用演示和講解相結合的方法使客戶輕松學會使用產品相關的知識。

1、 培訓時間:雙方協定時間

2、 培訓地點:采購方指定地點

3、 培訓人:使用方指定部門人員

4、 培訓費用:免費提供

培訓組織人員:我方派由物流部經理組織專門培訓小組,在現場對采購人有關人員進行培訓直至采購人有關人員掌握,在現場發放培訓資料,按照以下內容進行詳細培訓。

培訓內容:

1、 產品品質特征

2、 產品使用指導

3、 產品日常保養

4、 產品故障的排除

 
 
 
 
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